Japay amplía red norte y reduce espera ciudadana
Por La Chispa presenta la información sobre la ampliación de servicios de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán (Japay), que fortalece su infraestructura con una nueva sede en el norte de Mérida.
La nueva sede reduce tiempos de espera, descentraliza trámites y pagos, y acerca el servicio a más de 31 mil usuarios de colonias y fraccionamientos del norte de Mérida, con atención en ventanilla y modalidad de autoservicio.
Con el objetivo de responder a la demanda de servicios en la zona norte de la ciudad y mejorar la atención a la ciudadanía, la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán (Japay) puso en operación el Módulo Vista Alegre, nueva sede que fortalece la capacidad de servicio y contribuye a hacer más eficientes los tiempos de espera en los trámites que ofrece la dependencia.
Reducción de tiempos de espera y mayor eficiencia
El director general de la Japay, Francisco Torres Rivas, informó que esta apertura marca una nueva etapa de eficiencia en la atención, al reducir de manera significativa los tiempos de espera para las y los usuarios.
“Reducimos el tiempo de espera a solo 15 minutos en promedio para la atención de los diversos trámites; es un logro de organización y trato directo”, señaló, al precisar que esta mejora beneficia a más de 31 mil usuarias y usuarios de la zona norte, quienes ahora contarán con una gestión más ágil y cercana.
Torres Rivas destacó que la decisión de ampliar la red de atención responde a una necesidad estratégica de descentralizar los servicios y acercarlos a las colonias con mayor demanda.
Indicó que el Módulo Vista Alegre permitirá atender reportes, trámites y servicios con mayor oportunidad, y reiteró que el fortalecimiento de la atención se traduce en una experiencia más eficiente para la ciudadanía y en una institución con mayor capacidad de respuesta.
Ubicación y servicios del Módulo Vista Alegre
El Módulo Vista Alegre se ubica en la calle 17 No. 47 con 10, colonia Vista Alegre; cuenta con una ventanilla de cobro y dos módulos de atención para la realización de reportes, trámites y servicios. A un costado opera también una ventanilla de pago en la modalidad de autoservicio, para que las y los usuarios realicen sus diligencias sin descender del vehículo.
Horarios de atención
Los horarios de atención serán de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas, y sábados de 8:00 a 14:00 horas, con servicio únicamente en la modalidad de autoservicio. Los domingos permanecerán cerradas ambas modalidades.
Con la operación de esta nueva sede se estima una reducción adicional de aproximadamente 15 minutos en los tiempos de espera por trámite y servicio, incluyendo contrataciones, constancias y duplicados, entre otros.
Colonias y fraccionamientos beneficiados en el norte de Mérida
La zona de influencia incluye fraccionamientos y colonias como San Antonio Cinta, Maya, Jardines del Norte, Díaz Ordaz, Emiliano Zapata Norte, Montecristo, San Carlos, Santa María Chuburná, Floresta, Altabrisa, Gran San Pedro Cholul, Montebello, Leandro Valle, Los Álamos, Los Pinos, La Florida, Montevideo, Montecarlo, Vista Alegre, Paraíso Maya, Las Águilas, México Norte y Los Héroes, entre otras.
Asimismo, la apertura del módulo representa una oportunidad para fortalecer la recuperación de cartera vencida en la zona, al facilitar que las y los usuarios cuenten con un punto de atención cercano para regularizarse, lo que contribuye a mejorar la recaudación y la sostenibilidad operativa de la dependencia mediante una descentralización estratégica y accesible.
Administración responsable y continuidad de servicios
La Japay informó que esta mejora en el servicio es resultado de una administración responsable que optimiza recursos para invertirlos en medidas que beneficien directamente a la ciudadanía.
En ese sentido, reiteró que el edificio histórico de la calle 60, donde se ubican oficinas de atención y comercialización, continuará en funcionamiento, como parte de la red de servicios de la dependencia.